Pocket CEO 지원

빠른 문제 해결

AI 연결이 응답하지 않을 때

1. 연결 상태 확인
   환경 설정 → 대화 → 연결에서 AI 연동이 켜져 있고 직원에게 사용할 연결이 지정됐는지 확인하세요.
2. Apple Intelligence
   지원되는 Mac과 운영체제가 필요합니다. 시스템 설정에서 Apple Intelligence가 켜져 있고 모델 준비가 끝났는지 확인하세요.
3. ChatGPT·Claude
   이 연결은 Mac에서 해당 앱 또는 CLI의 로그인 상태를 사용합니다. 로그인이 만료됐다면 Pocket CEO의 연결 화면에서 다시 연결하세요.
4. Gemini·호환 API
   API 키, API 주소, 모델 이름과 해당 서비스의 사용 한도·결제 상태를 확인하세요. 키 원문을 지원 문의에 보내면 안 됩니다.
5. 로컬 AI
   Mac과 같은 기기 또는 접근 가능한 로컬 네트워크에서 AI 서버가 실행 중인지, 입력한 주소가 실제로 열리는지 확인하세요.

iCloud 동기화 문제

• 연결할 Mac과 iPhone이 같은 Apple 계정으로 iCloud에 로그인했는지 확인하세요.
• Mac에서는 환경 설정 → 기기 → 데이터 → iCloud 연동에서 현재 상태와 마지막 동기화 시각을 확인하세요.
• 오프라인에서 만든 변경은 기기에 보관되며 인터넷이 연결되면 다시 전송됩니다. 상태가 ‘전송 대기’라면 앱을 잠시 열어 두세요.
• ‘이 Mac 연결 해제’는 자동 동기화만 멈춥니다. Mac의 로컬 자료나 iCloud 자료를 삭제하지 않습니다.
• iCloud 저장 공간이 부족하거나 Apple 계정이 바뀐 경우 동기화가 중단될 수 있습니다. 시스템 설정의 iCloud 상태를 함께 확인하세요.

백업과 복원

• iCloud 동기화는 현재 상태를 기기 사이에 맞추는 기능이고, 백업은 특정 시점으로 돌아가기 위한 별도 파일입니다.
• 새 형식의 백업은 사용자가 정한 비밀번호로 암호화됩니다. 비밀번호를 잊으면 운영자도 복구할 수 없습니다.
• API 키는 기본 백업에 포함되지 않습니다. 포함 옵션을 직접 선택한 경우에만 경고 후 암호화 백업에 넣을 수 있습니다.
• 복원 전에는 미리보기에서 대상 회사, 포함 자료, 추가·변경·제거 예정 항목을 확인하세요.

자료 삭제와 초기화

개인정보 처리와 보관·삭제 방법 자세히 보기

내장 웹 브라우저

사용자가 연 주소의 콘텐츠와 로그인·쿠키는 해당 웹사이트의 정책을 따릅니다. 페이지가 열리지 않으면 주소가 HTTPS인지, 로그인이나 네트워크 제한이 있는지 확인하세요. Pocket CEO는 열린 웹페이지의 본문을 업무 자료나 AI 요청으로 자동 가져오지 않습니다.

문의할 때 보내 주세요

• Pocket CEO 버전과 빌드 번호
• 기기 모델, macOS 또는 iOS 버전
• 문제가 생긴 화면과 재현 순서
• 표시된 오류 문구의 일부 또는 민감정보를 가린 화면